1. Identificação
Este site é mantido pela Pousada Surucuá Bonito MS Ltda., identificada nestes Termos como “Pousada Surucuá”, “nós” ou “nosso”. O site tem como objetivo apresentar informações sobre a pousada, acomodações, galeria, localização, canais de contato, reservas e links úteis para hóspedes e visitantes.
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar este site, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que interrompa a navegação e não utilize os recursos do site.
Alguns serviços externos acessados a partir do site, como motor de reservas, agência de passeios, mapas, redes sociais e avaliações, podem possuir termos e políticas próprios.
3. Uso permitido do site
Você se compromete a utilizar o site de forma lícita, ética e compatível com a finalidade de consulta, informação, contato, reserva e navegação turística.
- Consultar informações sobre a pousada, quartos, galeria, localização e serviços.
- Acessar canais de atendimento, reserva e relacionamento com a Pousada Surucuá.
- Compartilhar informações do site de forma respeitosa e sem alterar seu conteúdo original.
Usos proibidos
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4. Informações, disponibilidade e atualizações
Buscamos manter as informações do site corretas, atualizadas e claras. Ainda assim, conteúdos, imagens, descrições, recursos, links, disponibilidade e condições podem ser alterados, atualizados ou removidos a qualquer momento, sem aviso prévio.
Imagens de quartos, áreas comuns, café da manhã, jardins e demais ambientes têm finalidade ilustrativa e podem variar conforme período, manutenção, disponibilidade, melhorias, ocupação ou outros fatores operacionais.
5. Reservas, preços e condições comerciais
O site pode direcionar o visitante para o motor de reservas da Pousada Surucuá, operado por plataforma externa. A consulta de disponibilidade, valores, tarifas, políticas de cancelamento, confirmação de reserva, formas de pagamento e condições comerciais será exibida no ambiente de reserva ou informada por nossos canais de atendimento.
- Preços e disponibilidade podem variar conforme datas, ocupação, quantidade de hóspedes, categoria de quarto e condições promocionais.
- A reserva só será considerada confirmada conforme as regras apresentadas no motor de reservas ou nos canais oficiais de atendimento.
- Condições de cancelamento, alteração, no-show, pagamento, reembolso e taxas devem ser verificadas no momento da reserva.
- Informações fornecidas por terceiros, como plataformas de reserva, mapas, avaliações, redes sociais e serviços externos, podem seguir regras próprias.
6. Passeios e serviços de terceiros
O site pode conter links para a Agência Surucuá, plataformas de turismo, mapas, redes sociais, avaliações, WhatsApp, Cloudbeds e outros serviços externos. Esses serviços são operados por terceiros ou por canais próprios e podem ter termos de uso, políticas de privacidade, condições comerciais e responsabilidades próprias.
A Pousada Surucuá não se responsabiliza por falhas, alterações, indisponibilidade, conteúdo, preços, políticas ou decisões de plataformas externas que estejam fora de seu controle direto.
7. Conteúdo e propriedade intelectual
Textos, imagens, fotos, vídeos, logotipos, identidade visual, layout, estrutura, design e demais conteúdos do site pertencem à Pousada Surucuá ou são utilizados com autorização/licença.
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8. Privacidade, cookies e dados pessoais
O uso de dados pessoais, cookies e tecnologias similares está descrito em nossa Política de Privacidade. Ao utilizar o site, você reconhece que determinados recursos podem depender de cookies ou integrações externas, como mapas, avaliações, ferramentas de reserva e canais de atendimento.
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9. Limitação de responsabilidade
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10. Comunicações e atendimento
Ao entrar em contato pelos canais informados no site, você se responsabiliza pela veracidade das informações enviadas. Podemos responder por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais indicados por você, sempre conforme a finalidade do atendimento solicitado.
Mensagens comerciais, confirmações de reserva, orientações de hospedagem e suporte ao hóspede poderão ser enviadas quando relacionadas ao seu contato, pedido, reserva ou relacionamento com a pousada.
11. Alterações dos Termos
A Pousada Surucuá poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir alterações no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas, nas práticas internas ou em exigências legais.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no início do documento.
12. Lei aplicável e solução de conflitos
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais dúvidas, solicitações ou conflitos deverão, sempre que possível, ser resolvidos primeiro pelos canais de atendimento da Pousada Surucuá.
Quando não houver solução amigável, serão observadas as regras legais aplicáveis para definição do foro ou meio de resolução competente.
13. Fale conosco
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, reservas, atendimento ou informações do site, entre em contato pelos canais abaixo.
- E-mail: reservas@pousadasurucua.com.br
- Telefone: (67) 3255-2337
- WhatsApp: (67) 98477-5339